Ein VPN verschlüsselt die Verbindung zwischen dem Laptop im Homeoffice und dem Netzwerk eines Startups. Wie gut die Zusammenarbeit funktioniert, hängt aber nicht nur von der Verschlüsselung ab, sondern auch von der Verbindung dahinter. Dieser Beitrag gibt einen allgemeinen Überblick über die Rolle der Netzwerkanbindung des Unternehmens bei Remote-Arbeit.
Was ein VPN leistet und was nicht
Ein VPN sorgt dafür, dass Daten auf dem Weg zwischen Mitarbeitenden und Firmennetz geschützt übertragen werden. Es schafft einen gesicherten Zugang zu internen Systemen, Dateiablagen oder Programmen, die nicht öffentlich erreichbar sein sollen. Über die Qualität der Verbindung selbst sagt es dagegen wenig aus. Wie schnell und zuverlässig der Zugriff klappt, hängt von mehreren Stellen ab, von der Internetverbindung zu Hause über den Anbieter bis zum Anschluss des Unternehmens. Auch Updates und Einstellungen am VPN können die Erreichbarkeit beeinflussen und sollten deshalb abgestimmt werden.
Treten im Team Probleme auf, wird die Ursache häufig zuerst beim VPN oder beim eigenen Gerät gesucht. Es lohnt sich, auch die Seite des Unternehmens zu betrachten, denn dort laufen die Verbindungen aller Mitarbeitenden zusammen.
Die Anbindung des Unternehmens
Bei einem Glasfaseranschluss führt ein Glasfaserkabel vom Anbieter bis in das Gebäude und endet dort an einem Übergabepunkt. Von dort geht die Verbindung über weitere Geräte und Leitungen zu den Räumen, in denen Router, Firewall und gegebenenfalls ein Server oder Speichersystem stehen. Sind mehrere Personen gleichzeitig per VPN verbunden, läuft ihr Verkehr über diese Anbindung. Sie sollte daher zum Bedarf des Teams passen, und bei wachsender Mitarbeiterzahl lohnt es sich, den Bedarf regelmäßig zu überprüfen.
Viele Startups arbeiten zudem mit Cloud-Diensten, bei denen der Zugriff nicht über das Firmennetz läuft. Trotzdem bleibt der Anschluss des Büros relevant, etwa für Telefonie, Videokonferenzen oder den Zugriff auf lokal gespeicherte Daten. Welche Dienste wo laufen, sollte bekannt sein, damit sich Engpässe leichter einordnen lassen.
Aufbau im Büro oder Technikraum
Auch innerhalb des Büros trägt ein übersichtlicher Aufbau zur Stabilität bei. Geräte sollten gut erreichbar und belüftet stehen, Kabel geordnet geführt und beschriftet sein. Eine einfache Übersicht, welches Gerät womit verbunden ist, erleichtert die Fehlersuche, auch wenn jemand aus dem Team aus der Ferne helfen muss und vor Ort nur eine Person erreichbar ist.
Für wachsende Teams empfiehlt sich etwas Reserve, etwa freie Anschlüsse und Platz für zusätzliche Geräte. So lässt sich die Technik erweitern, ohne den laufenden Betrieb stark zu stören.
Absprachen im Team
Technik funktioniert dauerhaft nur, wenn Zuständigkeiten geklärt sind. Wer ist Ansprechpartner bei Störungen, wer pflegt das VPN und wer spricht mit dem Anbieter? Diese Fragen sollten nicht erst im Störungsfall beantwortet werden. Ein kurzes Dokument, in dem Ansprechpartner, Zugangsdaten-Verwaltung und die wichtigsten Schritte bei einem Ausfall stehen, hilft dem ganzen Team. Gerade in kleinen Teams ist es üblich, dass eine Person die Technik nebenbei betreut. Fällt diese Person aus, sollte eine zweite wissen, wo die wichtigsten Informationen liegen.
Auch Wartungsfenster und geplante Änderungen sollten rechtzeitig kommuniziert werden, damit niemand mitten in einem Termin ohne Zugang dasteht. Einen Überblick über Komponenten für Glasfaserverbindungen finden Interessierte bei Maunt.
Remote-Arbeit stellt Anforderungen an mehrere Ebenen gleichzeitig, vom Endgerät über das VPN bis zur Anbindung des Unternehmens. Wer alle Ebenen im Blick behält, kann Störungen schneller einordnen und die Technik gemeinsam mit dem Team wachsen lassen.