Der Urlaub ist vorbei oder die Geschäftsreise beendet, und auf dem Kontoauszug taucht plötzlich der Posten „Novum Management GmbH“ (oft mit dem Zusatz Hannover oder Hamburg) auf.
Der Name klingt abstrakt und bürokratisch. Viele Reisende suchen vergeblich nach einem Hotel, das so heißt, denn meistens stand ein ganz anderer, moderner Name an der Fassade. Die gute Nachricht: Es handelt sich nicht um eine unerlaubte Abbuchung, sondern um die Rechnung einer der größten Hotelgruppen Deutschlands. Sie haben bei einer der vielen Marken der Novum Hospitality übernachtet.
Das Wichtigste in Kürze
- Die Branche: Es handelt sich um eine Hotelübernachtung oder Hoteldienstleistung (Frühstück, Parken).
- Die Marken: Zu dieser Gruppe gehören bekannte Ketten wie the niu, Novum Hotels, Select Hotels oder Yggotel.
- Der Ort: Auch wenn Sie in Berlin, Stuttgart oder Wien übernachtet haben, erscheint oft Hannover oder Hamburg auf dem Auszug, da dort die Verwaltung sitzt.
- Legitim: Es ist die korrekte Abrechnung für Ihren Aufenthalt.
Wer ist die Novum Management GmbH?
Die Novum Hospitality ist eine familiengeführte Hotelgruppe aus Hamburg, die mittlerweile über 150 Hotels an mehr als 60 Standorten in Europa betreibt.
Die Novum Management GmbH fungiert dabei oft als die operative Gesellschaft, die das Geld einzieht. Das führt dazu, dass auf Ihrer Kreditkartenabrechnung oder dem Girokonto der Firmenname der Verwaltung steht und nicht der Name des individuellen Hotels, in dem Sie geschlafen haben.
Diese Hotel-Marken stecken dahinter
Wenn Sie diese Abbuchung sehen, waren Sie höchstwahrscheinlich Gast in einer dieser Hotelketten:
- the niu: Die wohl bekannteste Lifestyle-Marke der Gruppe. Die Hotels haben oft Beinamen wie the niu Cobbles, the niu Mood oder the niu Air.
- Novum Hotels: Die klassische Stamm-Marke (oft Stadthotels in Bahnhofsnähe).
- Select Hotels: Gehobene Mittelklasse.
- Yggotel: Hotels im skandinavischen „Hygge“-Stil.
- acora: Apartment-Hotels (Living the City).
Das Rätsel um „Hannover“
Ein häufiger Grund für Verwirrung ist der Ort im Verwendungszweck.
- Das Szenario: Sie waren im the niu Hop in Forchheim oder im Novum Hotel in Frankfurt.
- Der Auszug: Dort steht „Novum Management GmbH Hannover“.
Das liegt daran, dass zentrale Buchhaltungsprozesse oft über den Sitz der Management-Gesellschaft laufen. Der Ort auf dem Kontoauszug ist der Sitz des Geldempfängers, nicht zwingend der Ort Ihres Bettes.
Checkliste: So prüfen Sie die Zahlung
Bevor Sie eine Rücklastschrift starten, gehen Sie diese Punkte durch:
- Reisedatum: Passt das Datum der Abbuchung zu einer Reise in den letzten Tagen oder Wochen?
- No-Show-Gebühr: Haben Sie vielleicht ein Zimmer gebucht, sind aber nicht angereist und haben vergessen zu stornieren? In diesem Fall bucht das Hotel oft 90 % des Preises als Stornogebühr ab.
- Doppelbuchung: Manchmal zahlen Gäste vor Ort an der Rezeption, obwohl das Hotel die Karte bereits vorab belastet hat (Prepaid). Prüfen Sie, ob Sie denselben Betrag zweimal bezahlt haben (einmal am Terminal, einmal online). Falls ja, kontaktieren Sie das Hotel für eine Erstattung.
- Betrag: Passt die Summe? Denken Sie auch an Extras wie Frühstück, Parkgebühren in der Tiefgarage oder die lokale Tourismusabgabe (City Tax), die manchmal separat abgebucht werden.
Fazit
Die Abbuchung der Novum Management GmbH ist in aller Regel völlig korrekt. Sie ist der finanzielle Nachweis für Ihren Aufenthalt in einem Hotel der Novum- oder the niu-Gruppe. Der Name auf dem Auszug ist nur die Verwaltungshülle für Ihr Reiseerlebnis.